Klachten regelement

DOK13 hanteert een zo hoog mogelijke kwalitiet van dienstverlening, zijn bereid om goed te luisteren naar ouders en willen graag in een vroeg stadium zaken bespreekbaar maken en oplossen.

De klachtenregeling DOK13 gaat uit van een positieve benadering van eventuele klachten van oudeers en dat wij er als organisatie iets van kunnen leren. Wij vinden het belangrijk dat een ouder in een zo vroeg mogelijk stadium haar/zijn opmerkingen  bespreekt met de betreffende werknemer van DOK13, zodat er door overleg praktische oplossingen gerealiseerd kunnen worden.

Mocht het onverhoopt niet onderling op te lossen zijn, dan biedt de klachtenregeling DOK13 ook de mogelijkheid de klacht extern te laten behandelen. DOK13 maakt gebruik van De Geschillencommissie voor externe behandeling van klachten.
Voor meer informatie: www.degeschilencommissie.nl

De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
tel: 070-3105310

Voor het Jaarverslag Klachten 2013 klik hier
Voor het  jaarverslag Klachten 2014 klik hier
Voor het jaarverslag Klachten 2015 Klik hier      
Voor het jaarverslag Klachten 2016 Klik hier
 

Wilt u een afspraak vul dan het onderstaande formulier in.